/ Магазин

Возврат и обмен

Редакция от 26 июля 2026 г.

Право на возврат

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа.

Условия возврата

  • Сохранён товарный вид, потребительские свойства
  • Сохранена оригинальная упаковка и комплектация
  • Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или номер заказа)

Косметика и парфюмерия

При дистанционной покупке действует специальный порядок возврата парфюмерно-косметических товаров. Вы вправе вернуть товар, если:

  • Сохранена полностью запечатанная заводская упаковка
  • Товар не использовался (не открывалась крышка, не наносился)
  • Сохранён товарный вид и потребительские свойства

Если упаковка вскрыта или есть следы использования, возврат товара надлежащего качества невозможен. Однако при обнаружении производственного брака или аллергической реакции вы вправе обратиться в течение гарантийного срока — подробнее в разделе «Возврат товара ненадлежащего качества» ниже.

Не подлежат возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020:

  • Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, бигуди и др.)
  • Товары с нарушенной упаковкой и следами использования

Как оформить возврат

  1. Напишите на gid-beauty.shop@mail.ru с темой «Возврат заказа №___»
  2. Укажите номер заказа и причину возврата
  3. Мы направим адрес для отправки: 143302, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Войкова, д. 12, кв. 12
  4. Отправьте Товар почтой или СДЭК по указанному адресу

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения возвращённого Товара Продавцом и проверки его состояния.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если Товар имеет недостатки, вы вправе по своему выбору:

  • Потребовать замены на аналогичный Товар
  • Потребовать соразмерного уменьшения цены
  • Потребовать безвозмездного устранения недостатков
  • Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы

Претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 2 лет со дня передачи Товара.

Адрес для возвратов

143302, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Войкова, д. 12, кв. 12